Основы правовой безопасности стоматологической клиники

На семинаре мы рассмотрим следующие темы:

1-й день. Теоретическая часть.

1. Что такое «потребительский экстремизм» и как с ним бороться.

2. Виды и схемы «потребительского экстремизма», используемые пациентом против медицинской клиники:

• Представление подложных медицинских справок;
• Отправка корреспонденции на «юридический адрес» клиники;
• Кража медицинской документации и предъявление клиники требования о возврате денежных средств;
• Предоставление заключения медицинского эксперта от организации, не имеющей соответствующей лицензии;
• Нарушение порядка заключения мирового соглашения;
• Подача «повторных исков» к медицинской клинике;
• Подача исков на «незначительные» суммы;
• Взыскание неустойки за просрочку выполнения требований потребителя.

3. Механизмы правовой защиты от «потребительского экстремизма» в медицине.

4. Виды наиболее распространенных претензий пациента к медицинской клинике.

• Причинение вреда здоровью пациента:

- Возмещение вреда причиненного здоровью пациента в соответствии с действующим законодательством.

- Что нужно доказать пациенту в суде для удовлетворения его исковых требований по возмещению вреда здоровью.

- Кто является ответчиком в суде по данным искам и что делать, если в качестве ответчиков указаны две разные организации.

• Кто является ответчиком, и почему врач не является ответчиком, несет ли врач какую-либо ответственность перед медицинским учреждением;
• Особенности рассмотрение иска к нескольким организациям.

5.«Аренда кабинета» и связанные с ней риски;

6. Досудебное урегулированию спора с пациентом особенности работы с претензиями пациента.

• Алгоритм досудебного урегулирования спора с пациентом:
• Порядок получения и подготовка ответа на претензию пациента;
• Срок подготовки ответа на претензию;
• Типовые ошибки в претензионной работе;
• Оформление досудебного соглашения с пациентом и порядок финансового урегулирования данных споров;
• Виды документов, необходимых для досудебного урегулирования спора;
• Возможность подачи иска в суд после досудебного урегулирования спора.

7. Ответы на часто задаваемые вопросы относительно порядка и особенности рассмотрения дел в суде:

• Способы извещения клиники о времени и дате судебного заседания;
• Какую медицинскую документацию необходимо предоставлять в суд, и в каком виде;
• В какой момент и когда лучше приобщить письменные возражения на иск;
• Можно ли менять или дополнять позицию по делу;
• Следует ли вызывать и допрашивать врачей клиники;
• Нужен ли главный врач или директор на судебном заседании и другие.

8. Судебно-медицинская экспертиза по делам о возмещении вреда здоровью пациента:

• Какие есть виды медицинской экспертизы (на какие вопросы отвечает медицинская экспертиза и ее отличия) - практические примеры;
• Назначение судом судебно-медицинской экспертизы (процедура);
• Как составить правильно вопросы для экспертов;
• Права и обязанности медицинской клиники при назначении экспертизы.
• Некачественное оказание медицинских услуг:
• Понятие некачественного оказания услуг в законодательстве РФ:
• Что понимается в российском законодательстве под некачественным оказанием услуг;
• Юридическая документация, необходимая клинике в соответствии с действующим законодательством и ее значение в споре с пациентом;
• Законодательство, применяемое в подобных спорах;
• Рассмотрение «типичных» исковых требований пациента о некачественном оказании услуг в области медицины.

9. Критерии качества оказания услуг в области медицины (теория и практика):

• Какие существуют критерии качества оказания медицинских услуг;
• Обязательно ли соблюдать стандарты оказания медицинских услуг;
• Виды стандартов оказания медицинских услуг в России.
• Дефекты оформления медицинской документации и их значение для исхода дела.

10. Условия получения рассрочки исполнения решения суда о взыскании денежных средств с клиники.

11. Особенности рекламы  медицинских услуг, в том числе в социальных сетях.

2-й день. Практическая часть.

1. Ошибки оформления медицинской документации.

2. Отвечаем пациенту. Пример рекомендуемого ответа на жалобу. Врачебная комиссия.

3. Составляем отзыв на исковое заявление.

4. Досудебное соглашение.

5. Взыскиваем задолженность с пациентов.

6. Отстаиваем деловую репутацию.

Стоимость участия:

При оплате до 1 марта – 10000 руб

При оплате до 15 марта – 12000 руб.

После 16 марта и в день проведения практикума – 15000 руб.

Для ординаторов и студентов льготная цена - 7500 руб.